心理的負荷による精神障害の認定基準の業務による心理的負荷評価表では、顧客や取引先、施設利用者等から治療を要する程度の暴行等の著しい迷惑行為を受けた場合には、その心理的負荷の総合評価は「強」とされる。

正しい。令和5年改正で具体的出来事「顧客や取引先、施設利用者等から著しい迷惑行為を受けた」（いわゆるカスタマーハラスメント）が追加され、治療を要する程度の暴行等の著しい迷惑行為を受けた場合や、人格や人間性を否定するような言動を含む著しい迷惑行為を反復・継続するなど執拗に受けた場合が「強」の例として示されている。